Warunki, postanowienia i zasady

Witamy w Slota. Niniejsza strona Warunków i Zasad wyjaśnia zasady regulujące korzystanie z naszej platformy oraz określa relacje umowne między nami a użytkownikami korzystającymi z naszych usług z Polski. Dokument określa obowiązki związane z kontem, wymagania kwalifikacyjne, zasady dopuszczalnego korzystania oraz zasady dotyczące wpłat, wypłat i promocji. Omówione są także kwestie prawne i regulacyjne, w tym weryfikacja tożsamości oraz działania dotyczące odpowiedzialnej gry, aby gracze rozumieli swoje prawa i obowiązki podczas korzystania z naszej strony i usług denominowanych w PLN.

Obowiązki konta

Rejestracja i weryfikacja

Użytkownicy muszą podać prawidłowe dane osobowe podczas rejestracji i zrealizować wszelkie żądania weryfikacji tożsamości (KYC) przed możliwością dokonania wypłaty. Dokumenty tożsamości mogą obejmować dowód tożsamości wydany przez organ państwowy, potwierdzenie adresu zamieszkania oraz weryfikację metod płatności. Brak weryfikacji tożsamości na żądanie może skutkować ograniczeniem lub zamknięciem konta oraz wstrzymaniem środków do czasu spełnienia wymagań.

Bezpieczeństwo konta i zachowanie

Posiadacze konta są odpowiedzialni za zachowanie poufności danych logowania oraz za wszelkie działania podejmowane przy użyciu ich konta. Udostępnianie kont, posiadanie wielu kont, działalność oszukańcza, obciążenia zwrotne (chargeback) oraz podszywanie się pod inną osobę są zabronione i mogą skutkować zawieszeniem konta, zajęciem środków oraz rozwiązaniem umowy o świadczenie usług.

Wymogi kwalifikacyjne

Dostęp do naszych usług jest ograniczony do osób, które osiągnęły prawny wiek uprawniający do udziału w grach hazardowych w ich jurysdykcji — w Polsce jest to 18 lat. Mieszkańcom krajów wskazanych w naszych Warunkach jako objęte ograniczeniami nie wolno zakładać kont. Dozwolone jest tylko jedno konto na osobę, gospodarstwo domowe lub adres IP, chyba że uzyskano wyraźną pisemną zgodę od naszego działu zgodności.

Dopuszczalne korzystanie z usługi

Korzystanie z naszej platformy musi być zgodne z obowiązującymi przepisami prawa oraz niniejszymi Warunkami. Zachowania zabronione obejmują korzystanie z VPN lub narzędzi anonimizujących w celu ukrycia lokalizacji, próby manipulowania grami lub ich wynikami, wykorzystywanie błędów w oprogramowaniu oraz udział w praniu pieniędzy lub innych działaniach niezgodnych z prawem. Zastrzegamy sobie prawo do badania podejrzanych zachowań i stosowania odpowiednich sankcji.

Bonusy i promocje - zasady ogólne

Oferty promocyjne podlegają szczegółowym warunkom, które stanowią część niniejszych Warunków. Zasady ogólne obejmują kryteria uprawniające, minimalne wymagania dotyczące wpłat, wagi wkładu do wymogów obrotu, maksymalne limity stawek podczas korzystania ze środków promocyjnych, okresy ważności oraz zabronione strategie mające na celu nadużycia promocji. Nadużycie bonusów skutkować będzie utratą bonusów i wygranych oraz może prowadzić do zamknięcia konta.

Wpłaty i wypłaty

Wpłaty

Akceptujemy różne metody płatności w PLN, w tym karty bankowe, portfele elektroniczne, lokalne przelewy bankowe oraz wybrane kryptowaluty, tam gdzie są dostępne. Minimalne kwoty wpłat i czasy przetwarzania zależą od wybranej metody. My nie pobieramy opłat, jednakże operatorzy płatności lub banki trzecie mogą naliczać prowizje.

Wypłaty i limity

Wnioski o wypłatę są realizowane po zakończeniu procesu KYC i podlegają naszym kontrolom antyfraudowym. Czasy przetwarzania różnią się w zależności od metody i poziomu VIP. Mogą obowiązywać dzienne, tygodniowe lub miesięczne limity wypłat, a bardzo wysokie wygrane mogą być wypłacane w ratach zgodnie z naszą polityką płatności. Możemy wymagać zwrotu wygranych pochodzących z bonusów, jeśli warunki nie zostały spełnione.

Obsługa sporów

Spory należy zgłaszać za pośrednictwem naszych kanałów obsługi klienta wraz z dokumentacją potwierdzającą roszczenia. Dążymy do szybkiego i rzetelnego rozstrzygania sporów. Tam, gdzie ma to zastosowanie, spory obejmujące roszczenia pieniężne rozpatrywane są zgodnie z jurysdykcją Curaçao, jak opisano w naszych informacjach licencyjnych, jednocześnie dokładając starań, by respektować ochronę konsumentów mającą znaczenie dla graczy w Polsce.

Aktualizacje Warunków

Niniejsze Warunki mogą być zmieniane od czasu do czasu w celu uwzględnienia zmian prawnych, regulacyjnych lub operacyjnych. Istotne zmiany będą komunikowane użytkownikom drogą e-mailową lub za pomocą ogłoszenia na stronie. Dalsze korzystanie z usługi po otrzymaniu zawiadomienia oznacza akceptację zaktualizowanych Warunków, dlatego użytkownicy powinni regularnie zapoznawać się z Warunkami, aby być na bieżąco ze swoimi prawami i obowiązkami.